小区物业退场 谁来收拾“烂摊子” 物业与业主矛盾激化
今年9月，一家小区的物业公司发出退场公告，称上半年物业费收缴率仅19.45%，不得不做出退出服务的决定。该小区交付四年来，前三年物业费收缴率均在30%以下，2026年上半年缴费率更是跌入新低。
近日，宁波市一小区因物业将欠费业主信息在电子屏上轮播引发关注。视频显示，小区进门闸机处的电子屏上滚动播放欠费业主的姓氏、楼栋以及具体金额。负责人表示，年初清理过往欠款时发现，物业费欠款总金额达数百万元，相当于该物业公司一年的饱和收入。
业主们不交物业费的理由包括设施质量差、维修和服务缺失、公共收益不透明等问题，甚至出现“交房即维权”的情况。许多业主对物业服务质量下滑感到不满，而物业公司也有自己的苦衷，有些是开发商遗留的问题，有些是成本问题，但业主们往往把所有问题归咎于物业，双方陷入恶性循环。
宋先生所在小区物业费为3.5元/平方米，按当地标准对应最高的“五级”服务标准。然而，收房后他发现了很多质量问题，有业主甚至制作了文档，列出“100多项质量和服务问题”，涵盖房屋质量、公共区域设施维护等多个方面。例如，许多业主家里出现玻璃自爆、窗户漏水问题，反馈后久拖不决；外立面统一封窗方案施工图纸出错，导致部分住户窗户朝向与原定方案相反；连廊灯带损坏长期未维修；公共地砖破损得不到处理；地库环境脏乱，装修建筑垃圾堆放等。此外，宣传资料中承诺每栋楼架空层都配备儿童游乐区、健身器材，实际只有三栋楼落实，其余楼栋仅摆放了桌椅和仿真植物。一次火灾事件更让宋先生后怕，物业处理不及时且轻描淡写，直至消防到场才发现电线已被烧毁。因问题太多，宋先生停缴物业费，目前欠费已达2万元。
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