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2026-09-22 10:45:37  微博

麦当劳被曝员工为完成90秒出餐KPI，餐未做好就在系统点击“已出餐”，导致顾客到店后仍需长时间等待。

门店设置90秒出餐的KPI考核，后厨产能跟不上时，店员或见习经理提前在系统将订单状态改为“已出餐”。手机提示取餐，到店才发现餐食并未做好，往往还需再等5到10分钟，数字化取餐流程形同虚设。