男子一年举报上千家商户被不予受理 恶意投诉牟利受惩
男子一年举报上千家商户被不予受理 恶意投诉牟利受惩。正常的消费维权是维护市场秩序、保障消费者权益的重要方式，也是监管部门倾听民意、规范商家行为的有效手段。然而，一些人将维权渠道视为牟利工具，通过恶意批量投诉和模板化举报获取利益，严重挤占公共资源，扰乱营商环境。近期，长沙市市场监管局公布了一起典型案例：一名男子在一年内通过12315平台投诉举报2814次，日均超过7次，涉及全国28个省份上千家商户。因其行为明显带有牟利性质，监管部门将其拉黑，并对其所有诉求不予受理。
涉事男子杜某鑫长期利用全国12315投诉举报平台进行批量举报索赔。据统计，他在近一年内共发起2814次投诉，覆盖28个省市自治区的1431家经营主体，包括商超、便利店、食品门店等中小微商户。与普通消费者的维权行为不同，杜某鑫的举报模式高度规律且功利，主要针对食品标签印刷、条码规范、配料表标注等细微问题，很少涉及食品安全、假货或服务侵权等实质性问题。他的核心目的是向商户索要高额赔偿并申请举报奖励。许多中小商户为了避免应诉繁琐和店铺口碑受损，往往选择私下赔付，从而助长了这种职业投诉人的牟利链条。
监管部门提醒消费者应合理合法地维护自身权益，遇到食品安全问题、消费欺诈或服务违约等情况时，可通过12315平台正常投诉。同时，建议商户做好商品标签、标识、条码等细节自查，规范经营流程，规避合规风险。面对恶意索赔行为，商户应留存证据并向监管部门反馈，依法维护自身合法权益。
(责任编辑：0882)
关闭