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2026-10-25 08:21:11  人民日报

现在，很多人看到陌生号码来电的第一反应是直接挂断或忽略。数据显示，到2025年全国手机用户平均每天漏接陌生来电的比例将达到68%，尤其在25岁至40岁的人群中，这一比例高达76%。超过一半的受访者表示对来电感到恐惧或犹豫。

不愿接听陌生电话并不意味着人们变得冷漠。实际上，随着微信等社交工具的普及，熟人之间的即时通讯已不再依赖电话。许多人认为，如果真有紧急事情，对方会多次拨打。因此，不接陌生电话对日常生活影响不大。

更深层次的原因在于人们对骚扰电话和电信诈骗的厌烦。推销房产、理财产品，冒充客服退款，甚至伪装公检法人员进行诈骗的情况屡见不鲜。尤其是AI技术的发展，使得这些骚扰电话可以批量拨打，增加了潜在的风险。在这种情况下，拒接陌生电话成为一种自我保护的方式。

这种现象反映了公众面对个人信息泄露问题时的无奈。当一个陌生电话能准确说出你的名字，了解你最近购买的商品，甚至掌握家庭成员信息时，这种“精准”令人不安。

近年来，国家相关部门采取了多种措施来治理骚扰电话和个人信息泄露问题。例如，2018年多部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，工信部也多次升级“骚扰电话拒接”服务，并出台了一系列个人信息保护法规。尽管取得了一定成效，但仍有很长的路要走。

有关部门应继续严打电信网络诈骗和个人信息犯罪，打击非法买卖个人信息的行为，并将频繁骚扰用户的公司列入失信名单。通信运营商也需提升技术拦截和溯源能力，追踪高频呼出和标记量高的号码，配合监管部门查处。

正常的社会沟通不应因骚扰和诈骗而受到影响。拒接陌生电话可能会误伤医疗机构回访、求职面试通知或老友问候。归根结底，人们希望有一个安全可靠的通话环境，在接到陌生来电时不必先做风险评估。只有当骚扰和诈骗无处藏身时，更多人才愿意接听电话并说一句“喂，你好”。